이시카리 데이터 센터의 신설에 맞춰 SmartCS 도입

“이시카리 데이터 센터의 운용에 있어서는, SmartCS는 없어서는 안 될 도구가 되고 있습니다” 라고,
사쿠라 인터넷 주식회사 운용부 기술팀 리더 무라카미 겐지(村上健⼆) 씨는 이야기합니다.

“우리 사쿠라 인터넷은, 1999년의 오사카·혼마치 데이터 센터 개설 이래, 현재는 오사카에 1개소, 도쿄에 3개소로, 주로 도시부를 중심으로 데이터 센터를 건설해 서비스를 제공해 왔습니다. 단지, 도시형의 데이터 센터에서는 냉각이나 전력 공급의 문제 등, 여러가지 한계가 보이고 있던 것도 있어, 홋카이도 이시카리시에, 폐사로서 처음의 교외형 대규모 데이터 센터를 건설하게 되었습니다”

“이 때에 과제가 된 것이, 홋카이도라고 하는 종래의 로케이션과는 떨어진 장소에 설치하는 서버나 네트워크 기기류에 관해서, 오퍼레이션이나 유지보수를 실시하기 위한 수단을 어떻게 확보하는가, 라고 하는 점이었습니다.
지금까지는 네트워크 기기는 도쿄·오사카에 집중되어 있었기 때문에, 장애 등 예상치 못한 사태가 발생해, 통상의 오퍼레이션으로는 해결할 수 없는 문제가 발생했을 경우에도, 데이터 센터에 달려가거나 하는 등의 대처를 실시하는 것으로, 재빠르게 해결하는 것이 가능했습니다.
그런데 이시카리 데이터센터의 경우 원격지이기 때문에 쉽게 현지로 달려갈 수 없습니다. 물론, 이시카리에도 스탭이 있고, 도쿄·오사카의 기술 서포트 팀까지 에스컬레이션이 필요한 장애가 일어났을 경우에도, 도쿄·오사카에서 네트워크를 경유해 액세스함으로써, 대부분은 무사히 해결할 수 있을 것이라고 하는 상정은 세울 수 있었습니다. 그러나 예상치 못한 장애가 발생했을 때 복구시키기 위한 최종적인 수단이 현지로 달려갈 수밖에 없다, 라고 하는 것은, 고객의 소중한 서버나 데이터를 보관하는 서비스를 제공하고 있는 입장으로서 허용되지 않습니다. 그 때문에, 우리는 기기의 시리얼 콘솔에, 운용 네트워크를 경유하지 않고 직접 액세스 하는 수단을 확보하기 위한 검토를 실시했습니다. 그 결과로서 콘솔 서버를 도입하게 되었습니다.”

풍부한 실적이 도입을 뒷받침

“우리는 그동안 콘솔 서버를 이용하지 않았기 때문에 널리 제품을 찾고 있었습니다.
그 중에서 Interop Tokyo의 ShowNet에서 SmartCS가 이용되고 있는 것을 보고 조사해 본 결과,
통신 사업자·ISP·데이터센터 사업자에서 많은 도입 실적이 있는 제품임을 알 수 있었습니다. 콘솔 서버는 안정적으로 작동하는 것이 첫 번째로 요구되지만, 제품의 안정성에 대해서도 충분한 실적이 있음을 알 수 있었습니다.”

구축 단계에서도 효율적으로 활용, 운용의 품질 향상

“SmartCS는, 장애에의 예방책으로서 뿐만 아니라, 네트워크의 구축으로부터 운용까지, 넓은 범위에서 이용하는 것을 상정해 도입했습니다. 예를 들어, 이시카리 데이터 센터의 네트워크 구축 작업에서도 활용할 수 있었습니다.

지금까지 데이터센터 신설 등으로 대규모 네트워크를 새롭게 구축하기 위해서는 설정 투입과 접속 시험을 다량으로 실시할 필요가 있어 기술자가 현지에 체재하여 구축을 실시할 필요가 있었습니다. 이시카리 데이터 센터의 구축에서는, 우선 콘솔 서버를 설치해, 신설 기기에의 콘솔 액세스를 확보하는 방식을 취했습니다. 이러한 방법을 취함으로써 기술자가 원격에서도 대응할 수 있는 체제를 갖추었기 때문에 현지에 체류하는 기간을 줄일 수 있었습니다.

또, 평상시의 운용에도 SmartCS는 도움이 되고 있습니다. 기기의 설정 변경을 실시하는 경우, 미스에 의한 장애를 미연에 방지하기 위해, 투입하는 설정을 반드시 복수명이서 독회를 실시해, 확인하면서 실시하도록 하고 있습니다. 이 때, SmartCS 의 포트 미러 기능을 이용하고, 설정을 투입하는 터미널의 교환을, 다른 터미널에 전송해 확인하고 있습니다. 설정자와 확인자가 반드시 같은 화면을 들여다보고 확인할 필요가 없어지기 때문에 확인자 혼자서 여러 명의 설정자에게 대응할 수 있게 되어 효율적인 운용을 실현할 수 있게 되어 있습니다.”

SmartCS 도입 후 평가

귀사의 해외 거점에서 SmartCS 배포 상황을 알려주십시오.

“해외 거점에서의 구축의 경우는, 가능한 한 일본 국내에서 사용하고 있는 실적이 있는 제품을 전개하고 싶다고 생각하고 있기 때문에, SmartCS도 국내로부터 요망을 내어, 해외 거점에의 도입을 진행시키고 있습니다.
가장 먼저 도입한 것은 미국 서해안의 2개 거점으로, 지금까지 미국 내 3개 거점에서 도입이 완료되었습니다.

물론 해외에서도 고장 없이 가동해 주고 있습니다.
현재도 새로운 해외 거점 구축 시에는 요청을 하고 있으며, 조만간 유럽의 거점에도 도입할 예정입니다.
그 외의 해외 거점도 타이밍을 보고 도입을 검토해 갑니다.”

실제로 평가를 실시해 보니 어떻습니까?

“평가 결과, 탑재되어 있는 기능·동작에는 전혀 문제가 없었습니다. 다만, 우리는, 전에 사용하고 있던 기기로부터의 리플레이스라고 하는 관점에서도 평가를 실시하고 있었기 때문에, 몇가지 부족한 기능이 있었습니다. 리플레이스의 경우, 이전에 사용하고 있던 기기에서 탑재되어 있던 기능이 없으면, 운용해 나가는 데에 있어 곤란을 초래해 버립니다.

세이코 솔루션즈 사는 그러한 기능 추가에도 적극적으로 대응해 주셨습니다. 기능 추가가 되면, 요망 자체가 통과하지 않거나, 내용을 제대로 이해받지 못하거나 하는 케이스가 많은 가운데, 짧은 시간에 정확하게 우리의 요망에 응해, 필요한 기능을 탑재했습니다. 이것은 사용자에게 매우 감사한 일입니다..

해외 제품에서는 우리가 이야기를 하고 있는 분과 실제로 제품을 개발하고 있는 분과의 거리를 느끼는 경우가 있었습니다. 이 점은 단순한 비용만으로는 보이지 않는 부분이고, 우리가 제품을 선정하는데 있어서 중시했던 점입니다. 이 점도 있어, SmartCS는 안심하고 사용해 갈 수 있는 제품이라고 생각해 도입을 결정했습니다.”

데이터센터 신설에 맞춰 SmartCS 도입

“SmartCS를 도입한 것은 2년 정도 전에 새롭게 데이터 센터를 구축하는 타이밍에 신뢰성 향상을 위해 콘솔 서버 SmartCS를 도입했습니다.” 라고 주식회사 사이버 에이전트 아메바 사업 본부 사와다 이시 토모히코씨는 말합니다.

“지금까지 사용했던 데이터 센터는 우리가 일반적으로 근무하는 사무실에서 지리적으로 가까운 장소였던 것도 있었고, 문제가 발생하더라도 즉시 현지에서 대응할 수 있었기 때문에 콘솔 서버를 이용하지 않았습니다.

새로운 데이터센터는 지금까지보다 먼 곳에 구축하게 되었으므로 지금까지와 같이 현지로 달려가는 방식으로는 문제가 발생했을 때 복구할 때까지의 시간이 오래 걸리게 됩니다. 이 문제를 해소하기 위해 새로운 데이터 센터에서는 콘솔 서버를 도입하게 되었습니다”

“또, 트러블 발생시 뿐만이 아니라, 일상의 운용에 대해서도, SmartCS를 활용하고 있습니다. 예를 들어 네트워크 대역의 증강 등 기기의 설정 변경을 실시하는 경우를 상정하면 변경 내용에 따라서는 기기에 대한 SSH 접속에 영향을 미칠 수 있습니다. 예정대로 작업할 수 있으면 문제는 없지만, 만일의 설정 실수에 대비해 반드시 SmartCS를 경유한 콘솔 포트 상에서 실시하도록 하고 있습니다. 콘솔포트에의 액세스를 확보하고 있으면, 작업중에 어떠한 트러블이 발생했다고 해도, 신속하게 대응을 실시할 수 있습니다.”

안정 가동이 낳는 안정감

“SmartCS에서 가장 평가할 수 있는 포인트는, 「안정적으로 가동하고 있는 것」이라고 느끼고 있습니다.

데이터센터 확장에 맞춰 SmartCS를 추가 도입하고 있는데 2년 동안 한번도 고장이 발생하지 않고 안정적으로 작동하고 있습니다. 새로운 하드웨어를 도입했을 때는 뭔가 문제가 생기기 마련인데, SmartCS는 전혀 문제가 없습니다. 운용에 종사하는 것으로서는, 이 점은 매우 높이 평가하고 있습니다. 또, 콘솔 서버는, 무슨 일이 있었을 때에 이용하는, 말하자면 보험과 같은 장치이므로, 언제라도 사용할 수 있는 상태가 되어 있다고 하는 것은 필요 불가결합니다. SmartCS는, 매우 안정되게 동작하고 있기 때문에, 안심하고 이용할 수 있습니다.

우리가 서비스를 제공하는 네트워크는 그때그때의 새로운 기술을 도입하면서 형태는 계속 바뀔 것이라고 생각하고 있지만, 안정 운용을 유지한다고 하는 큰 목적은 변하지 않습니다. 우리는 앞으로도 SmartCS를 활용해, 고객에게 다양한 새로운 서비스를 안정적으로 제공해 갈 것입니다.”